Ηλεκτρονικό εμπόριο
Ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές βρίσκουν ενδιαφέρουσα τη διαδικασία αναζήτησης και προμήθειας προϊόντων μέσω ενός ηλεκτρονικού δικτύου. Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του WWW είναι η δυνατότητα λεπτομερούς παρουσίασης του προϊόντος με τη χρήση πολυμέσων (ήχος, βίντεο, φωτογραφίες, δεδομένα). Ήδη από το 1998 οι έρευνες για τη χρήση του διαδικτύου έχουν δείξει ότι το 60% των ανθρώπων που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο αναζητούν πληροφορίες και προδιαγραφές προϊόντων που τους ενδιαφέρουν. Οι λόγοι που ώθησαν τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν εμπορική παρουσια στο διαδίκτυο είναι:
. Η άμεση ηλεκτρονική επικοινωνια με τους καταναλωτές παρακάμπτοντας όλους τους ενδιάμεσους εμπορικούς αντιπροσώπους.. Το ελάχιστο κόστος που απαιτείται για τη δημιουργία ηλεκτρονικής
εμπορικής σελίδας.. Η δυνατότητα να επισκέπτονται τη σελίδα του καταστήματος χρήστες-πελάτες από όλο τον πλανήτη οποιαδήποτε ώρα.. Ηλεκτρονική πλήρη παρακολούθηση των αναζητήσεων των
προτιμήσεων και των επιλογών του τελικού χρήστη καταναλωτήΣαν αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις μπορούν να παράγουν η να διαθέτουν τα προϊόντα που ανταποκρίνονται στα κριτήρια των καταναλωτων, αποφεύγοντας
τις χρονοβόρες και ριψοκίνδυνες έρευνες αγοράς. Για τους χρήστες καταναλωτές υπάρχουν πολλά οφέλη:. Εξοικονομούν χρόνο, διότι μπορούν να επισκεφτούν μέσα σε ελάχιστο χρόνο ένα μεγάλο αριθμό
ηλεκτρονικών σελίδων από πολλά καταστήματα στο διαδίκτυο . Απαλλάσσονται από τη δέσμευση του ωραρίου. Ειδικά ο σημερινός άνθρωπος με τους εντατικούς ρυθμούς εργασίας, δεν έχει διαθέσιμο
χρόνο να αφιερώσει για αγορές. Έτσι, η δυνατότητα αναζήτησης και αγοράς προϊόντων μέσω του διαδικτύου οποιαδήποτε ώρα του εικοσιτετραώρου είναι ανεκτίμητη.. Έχουν περισσοτερες επιλογες. Η
σημαντικότερη δυνατότητα είναι της σύγκρισης προϊόντων από διάφορους κατασκευαστές ως προς τη τιμή και ως προς τα χαρακτηριστικά. Μπορεί για παράδειγμα ένας χρήστης καταναλωτής μέσα σε λίγα λεπτά της
ώρας να αναζητήσει μια τηλεόραση με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και να επιλέξει έναν κατασκευαστή συγκρίνοντας τις τιμές.. Η δυνατότητα αγοράς αγαθών από το σπίτι έχει και κοινωνικές διαστάσεις.
Ιδιαίτερα για ορισμένες ομάδες ανθρώπων όπως:α) τα άτομα με ειδικές αναγκες, που αντιμετωπίζουν αντικειμενικές δυσκολίες και β) οι κάτοικοι των ακριτικών και
απομονωμένων περιοχών, το ηλεκτρονικό εμπόριο τους δίνει τη δυνατότητα να αισθάνονται ισοι με τους υπόλοιπους πολίτες.Εάν αποφασίσετε να κάνετε τις αγορές σας θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο κίνδυνος
καραδοκεί. Να είστε προσεκτικοί που παραγγέλλετε τι τους όρους αγοράς και την περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και των χρημάτων σας εάν αυτό δεν σας ικανοποιεί η αν είναι ελαττωματικό. Οι
παραγγελίες σας να γίνονται σε εταιρείες γνωστές και αν είναι δυνατόν προτιμείστε την πληρωμή με αντικαταβολή. Εάν αυτό δεν είναι δυνατόν χρησιμοποιείστε μια προπληρωμένη κάρτα που μπορείτε να την
προμηθευτείτε από ένα οποιοδήποτε κατάστημα τραπέζης. Αποφύγετε την πληρωμή με την κανονική πιστωτική σας κάρτα γιατί υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να σας αφαιρέσουν χρήματα.